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凭证北京市都会治理委员会统一要求，，，，，，全市（除延庆区外）已于3月15日24时正式竣事供暖事情。。。。。。。。标记着集团所属北京热力圆满完本钱供热季各项供热效劳包管使命。。。。。。。。

为确保供热季平稳有序推进，，，，，，北京热力早安排、早行动，，，，，，从装备磨练、应急准备、热源提升多方面入手，，，，，，扎实做好各项前期准备事情。。。。。。。。2024-2025年供热季一竣事，，，，，，北京热力马上打响新一轮“冬病夏治”攻坚战，，，，，，累计实验装备设施磨练技改4万余项，，，，，，全力推进首都功效焦点区老旧供热一次管网刷新工程，，，，，，更新刷新老旧供热管线约555公里，，，，，，同步完成结构堵漏300余项、结构加固200余项，，，，，，排查并治理二次管线泡水隐患200余处，，，，，，显著提升装备康健水平。。。。。。。。供热季启动前，，，，，，组织开展实战应急演练，，，，，，重点磨练应急预案系统可操作性、报警监测系统运行效果、应急步队实战能力、应急响应速率及协同配合机制，，，，，，周全排查应急处置惩罚薄弱环节，，，，，，进一步提升供热系统应急处置惩罚能力。。。。。。。。

本供热季时代，，，，，，北京热力圆满完玉成国两会、主要节沐日等要害时间节点的供热效劳包管使命。。。。。。。。热源包管方面，，，，，，新投运21台尖峰锅炉，，，，，，新增696兆瓦供热能力，，，，，，优化11座尖峰热源厂运行方法，，，，，，新建宝能、方庄两座应急补水中心，，，，，，起劲开展新型耐高温管道泵树模应用，，，，，，全方位增强供热系统的清静韧性。。。。。。。。为高效响应用户需求，，，，，，供热效劳平台立异效劳机制，，，，，，构建起线上线下多渠道效劳网络。。。。。。。。该网络涵盖96069热线、企业热线、微信公众号/小程序、“码上办”、京通小程序等渠道，，，，，，实现多场景诉求高效吸收；；；；；；供热初期同步启用人工座席与AI智能语音机械人，，，，，，有用提升来电接通率与诉求转派速率。。。。。。。。同时，，，，，，升级智慧客服系统，，，，，，通过刷新语音系统实现工单自动天生与派发，，，，，，优化智能扶引流程、完善智能回访跟踪，，，，，，强化大模子对用户意向的精准识别，，，，，，推动客服模式从“应答式”向“预判式”“交互式”转变，，，，，，并上线“供热效劳管家小程序”，，，，，，打造“一键效劳”窗口，，，，，，快速搭建用户与效劳管家之间的高效相同桥梁，，，，，，实现协同效劳闭环。。。。。。。。

本供热季，，，，，，北京热力一连推进智慧供热建设，，，，，，在累计完成7250万平方米智慧供热刷新的基础上，，，，，，2025年新增智慧供热面积约2500万平方米，，，，，，新装置室温收罗装备9万余套，，，，，，配合室温监测平台实现用户室温量化监测、远程调控，，，，，，有用解决“近热远冷”“上热下冷”等问题。。。。。。。。2025年12月正式宣布业内首个热力行业大模子——京能“温暖”，，，，，，开发智能体60余个，，，，，，应用于生产调理、客户效劳等6类焦点场景，，，，，，彻底改变供热行业依赖人工履历的古板模式。。。。。。。。别的，，，，，，北京热力鼎力大举推进智能调理系统和在线仿真辅助决议系统建设，，，，，，该系统依托先进的负荷展望算法，，，，，，深度融合室外温度、光照、风力等情形数据、历史负荷数据及用户用热行为特征，，，，，，精准拟合负荷侧需求，，，，，，实现从“履历预判”到“数据精算”的转变。。。。。。。。突破古板三级调理模式限制，，，，，，新建成51个监控分中心，，，，，，构建“一调多中心”的高效调理名堂，，，，，，实现24小时全天候值守，，，，，，切实提升调理指令响应速率与执行效率。。。。。。。。

2026年，，，，，，北京热力将坚决落实集团“做强热力”战略偏向，，，，，，全力打造“四型”热网，，，，，，一连筑牢清静防地，，，，，，推进老旧管网刷新、装备隐患治理及市政热网联通建设，，，，，，加速转型升级，，，，，，建成统一数据中台、完成智能化刷新，，，，，，推广绿色节能手艺提升绿热占比，，，，，，强化效劳精益治理，，，，，，一连提升供热包管能力与效劳水平，，，，，，为首都生长孝顺实力。。。。。。。。